近年来，平塘县者密镇全面落实中央和省州县关于基层治理系列精神，积极探索“12345”工作法，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，让服务民生更有温度、数字赋能更具质效、基层治理更有深度。　　坚持“1”个引领。始终坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼问 ...

为进一步强化“12345”热线服务和业务水平，提升接诉即办工作质量和效率，更好地为群众办实事、解难题，1月3日，新和县政务服务和公共资源交易中心举办2025年新和县“12345”政务服务热线新系统培训会，全县76个职能部门，152名热线负责人参加培训 ...

12345热线合力“破冰”助一老旧小区解决电梯更换难题羊城晚报讯记者李焕坤、通讯员穗政数宣报道：近日，广州市增城区新塘镇一小区业主代表向广州12345热线送上一面锦旗，对广州12345热线成功协调解决小区电梯更换难题表示衷心感谢。

12月18日下午，省12345热线话务服务现场，河北医科大学第二医院医务人员王园（左一）和河北医科大学第三医院派驻专家杨帆（中）正耐心回复诉求人来电。 本报记者 解楚楚摄 本报记者 解楚楚 米彦泽 ...

三年时间，12345成为京城最热的一条热线。数据显示，北京市民拨打12345的有效次数达447万次，大到城市规划，小到衣食住行，所有来电通过当即答复、电话转接转办、升级诉求等方式得到及时办理，其中90％、400万个反映的问题得到解决。不仅如此，123 ...

岁末年初，哈密市12345政务服务便民热线接到的群众诉求相对增多。接到群众反映后，工作人员立即按照“接诉即办”原则转至相关部门办理。“派工单”发出，一件件与群众切身利益相关的烦心事、为难事迅速得到解决。

隆冬时节，来到西峡县桑坪镇石灰岭村，道路宽敞整洁，民房干净漂亮，弘扬石灰文化和中华美德的文化墙耀眼夺目，洒满阳光的游园里，老人在散步，孩子在嬉戏，呈现在人们面前的是一幅生机勃勃的和美乡村新画卷。

近日，广州12345热线收到来自增城区新塘镇一小区业主代表赠送的锦旗——“政府热线为人民、尽责为民办实事”，对广州12345热线成功协调解决小区电梯更换难题表示衷心感谢。

经查：2024年12月，李某因生活琐事多次拨打12345投诉热线表达无理诉求，并对接线员进行长时间的辱骂，李某的行为已构成寻衅滋事。

为了有效应对这些挑战，山海家园社区积极探索创新，将12345政务服务便民热线与社区调解工作深度融合，推行了“12345+调解”多元化解纠纷模式。这一模式的推出，旨在提升政务服务便民热线的科学化、精准化、高效化水平，同时强化矛盾纠纷的联动调处能力，维护 ...

12月26日—27日，全国政务热线服务营商环境专题论坛在港城开幕。相关领导、专家教授及全国各地政务热线同仁共聚烟台，分享交流政务热线赋能营商环境的典型经验、优化路径、发展方向。大咖云集，经验荟萃，论坛带给与会者对政务热线服务新的思考。

徐汇区枫林街道社区卫生服务中心没想到，最近收获了一个市级表扬。起因是患有干燥综合症30多年的居民沈阿姨，此前多年一直在龙华医院风湿科主任顾军花医生这里看病，但时常遇到“挂号难”。去年开始，沈阿姨通过社区就能直接约到顾医生的专家门诊了，且费用只需要50 ...