“我们不该屈从于手机应用”，舒尔茨隔空喊话，“我们不能继续让手机应用成为一列失控的火车，它会不断稀释星巴克体验的完整性。”具体到对体验的破坏上，他提到了手机点单造成的员工负担过重，各种服务中出错增加，延误和混乱带来的抱怨、焦虑，满是深恶痛绝。他觉得更关键的是，是消费者与星巴克之间，只剩下了流水线感重、效率导向的交易（transaction），而没有了他所看重的体验导向、内嵌着人情味足（humani ...

斯诺克冠军联赛：中国遭五连败！北京时间2月6日凌晨4时26分，2025斯诺克冠军联赛邀请赛版胜者组决赛中，马克·塞尔比以3-0战胜凯伦·威尔逊，夺得2025 ...